出金できないときに確認すること
出金が反映されない原因は、多くの場合、手続きの前提が満たされていないことです。お問い合わせの前に確認できる点を順に挙げます。
1. 本人確認が完了しているか
出金には本人確認の完了が必要です。書類の提出後、審査が終わっていない状態では手続きが進みません。提出済みでも不備で差し戻されている場合があります。
2. 最低出金額に達しているか
最低出金額は50USD相当です。これを下回る金額では申請できません。
3. 送金ネットワークが合っているか
USDTはERC20とTRC20、ETHはERC20のみに対応しています。異なるネットワークのアドレスを指定すると着金しません。アドレスの先頭の文字列で判別できます。
4. 保有ポジションで証拠金が拘束されていないか
出金できるのは、必要証拠金を除いた余剰分です。ポジションを保有していると、残高の表示額より出金できる額が小さくなります。
5. 経過時間
着金は最短30分からですが、ブロックチェーンの混雑状況によって前後します。数時間かかることもあります。
それでも進まない場合
口座番号と申請日時、指定したネットワークを添えてお問い合わせください。24時間受付で、日本語・英語・中国語に対応しています。
本コラムは情報提供を目的としたものです。手続きの詳細は利用規約および入出金のご案内をご確認ください。
外国為替取引は投資元本の損失リスクがあります。さらにレバレッジを大きくすれば当然リスクも大きくなります。したがって投資リスクを充分考慮した上、損失リスクに耐えうる適切な範囲内で外国為替取引を行ってください。
過去の実績は、将来の成果を示唆または保証するものではありません。
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